Chez MaisonChic Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat aussi raffinée que nos collections de mobilier. Si votre achat ne répond pas à vos attentes, notre politique de retours et échanges est conçue avec la même élégance et simplicité que nos créations.

Conditions Générales

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour ou échange. Pour être éligible :

  • Les articles doivent être dans leur état d’origine, non assemblés, non utilisés et dans leur emballage d’origine
  • Toutes les étiquettes et protections doivent être intactes
  • Les meubles sur mesure ou personnalisés ne peuvent être retournés (notamment certaines pièces de Chambre adulte et Cuisine faites sur commande)

Articles Exclus

Pour préserver l’intégrité de nos collections, les produits suivants ne peuvent être retournés :

  • Meubles WC sur mesure avec dimensions spécifiques
  • Éléments de Salle de bain déjà installés (miroirs, étagères murales)
  • Articles soldés ou en promotion spéciale

Procédure de Retour

  1. Contactez notre service client à [email protected] avec le sujet « Demande de retour » et les informations suivantes :
    Objet : Demande de retour [N° de commande]
    Cher équipe MaisonChic,
    Je souhaite retourner l’article suivant :
    – N° de commande : [XXX] – Article(s) concerné(s) : [Nom du produit] – Raison du retour : [Taille/Couleur/Défaut/Autre] Cordialement,
    [Votre nom]
  2. Vous recevrez sous 48h un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expédition
  3. Emballez soigneusement l’article avec tous ses accessoires d’origine
  4. Collez l’étiquette de retour fournie sur le colis
  5. Confiez le colis à notre transporteur partenaire (frais de retour à votre charge, sauf en cas d’article défectueux)

Remboursements

Dès réception et inspection de l’article retourné :

  • Le remboursement sera traité sous 5-7 jours ouvrables
  • Le montant sera crédité selon votre mode de paiement original (carte bancaire/Visa/MasterCard/JCB) ou compte PayPal
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part)

Échanges

Pour échanger un article :

  1. Suivez la procédure de retour standard
  2. Précisez dans votre email l’article souhaité en échange
  3. Nous vous enverrons un lien sécurisé pour payer toute différence de prix
  4. L’article de remplacement sera expédié dès réception du retour

Notre Engagement

Comme nous sélectionnons avec soin chaque essence de bois pour nos meubles, nous traitons chaque demande de retour avec la même attention aux détails. Notre équipe dévouée est à votre disposition pour transformer cette expérience en moment aussi agréable que la découverte de nos nouvelles collections.

Pour toute question, contactez-nous à [email protected] ou au +33 [numéro].