Chez MaisonChic Magasin, nous nous engageons Ă rendre votre expĂ©rience d’achat aussi Ă©lĂ©gante et sans souci que nos collections. Voici les rĂ©ponses aux questions que vous pourriez vous poser.
Nos Produits
Quels types de meubles proposez-vous ?
Notre collection raffinĂ©e comprend des meubles pour toutes les pièces de votre maison : chambres d’adultes et d’enfants, cuisine, salle Ă manger, salle de bain, salon et meubles pour WC. Chaque pièce est conçue pour apporter Ă©lĂ©gance et fonctionnalitĂ© Ă votre intĂ©rieur.
Quels matériaux utilisez-vous dans vos produits ?
Nous sĂ©lectionnons avec soin des matĂ©riaux nobles comme le bois massif et le mĂ©tal de qualitĂ©. Nos produits sont fabriquĂ©s avec une attention particulière aux dĂ©tails et Ă la durabilitĂ©, tout en respectant l’environnement.
Proposez-vous des ensembles coordonnés ?
Absolument ! Nous vous encourageons Ă explorer nos curations thĂ©matiques qui vous permettent de composer un salon complet ou d’autres ensembles harmonieux. Nos designers ont soigneusement sĂ©lectionnĂ© ces combinaisons pour crĂ©er une cohĂ©rence stylistique dans votre espace.
Commandes et Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Pour votre commodité, nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et JCB, ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées pour protéger vos informations.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant son passage en nous contactant à [email protected]. Passé ce délai, la commande sera en cours de préparation et ne pourra plus être modifiée.
Proposez-vous des options de paiement en plusieurs fois ?
Actuellement, nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois. Cependant, nous révisons régulièrement nos options de paiement pour mieux servir nos clients.
Livraison et Expédition
Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons deux services d’expĂ©dition raffinĂ©s :
- Livraison Standard (10-15 jours ouvrables) via DHL ou FedEx pour 12.95€, avec suivi en temps réel et emballage renforcé.
- Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables) via EMS pour les commandes de 50€ et plus, avec assurance incluse.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Nous expĂ©dions dans la plupart des pays, Ă l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones gĂ©ographiques Ă©loignĂ©es en raison de restrictions douanières sur les matĂ©riaux nobles. Si votre pays n’apparaĂ®t pas lors du passage en caisse, cela signifie que nous ne pouvons malheureusement pas y livrer pour le moment.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
Nos transporteurs laisseront un avis de passage avec des instructions pour reprogrammer la livraison ou rĂ©cupĂ©rer votre colis dans un point de retrait local. Pour les articles volumineux, nous vous recommandons d’ĂŞtre prĂ©sent pour inspecter le colis Ă son arrivĂ©e.
Astuce de nos designers : Pour les commandes importantes, envisagez de choisir une fenêtre de livraison où vous serez disponible. Cela vous permettra de commencer immédiatement à intégrer vos nouvelles pièces dans votre espace de vie.
Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 15 jours Ă compter de la rĂ©ception, Ă condition que les articles soient non assemblĂ©s et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont Ă votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part. Le remboursement est effectuĂ© sous 5 jours ouvrables après rĂ©ception des articles.
Comment initier un retour ?
Veuillez nous contacter à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour compléter le processus.
Que faire si mon article est endommagé à la réception ?
Dans ce cas rare, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du dommage et votre numéro de commande. Nous organiserons soit un remplacement, soit un remboursement complet, selon votre préférence.
Conseil stylistique : Pour les accessoires comme les coussins de salon, commandez plusieurs variations pour voir ce qui s’harmonise le mieux avec votre espace avant de retourner ceux qui ne conviennent pas.
Service Client
Comment puis-je contacter votre service client ?
Notre équipe dévouée à Strasbourg se fera un plaisir de vous aider via email à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures ouvrables.
Proposez-vous des conseils en décoration ?
Bien que nous ne proposions pas de service de conseil en dĂ©coration formel, nos collections sont soigneusement organisĂ©es par thèmes et nos descriptions de produits incluent des suggestions de style. N’hĂ©sitez pas Ă nous demander des conseils sur des pièces spĂ©cifiques.
Où est situé votre magasin physique ?
Notre adresse est : MaisonChic Magasin, 19 Rue des Orfèvres, Strasbourg, FR 50486. Nous vous y accueillerons avec plaisir pour découvrir nos collections en personne.
Chez MaisonChic Magasin, nous ne livrons pas simplement des meubles – nous apportons des pièces narratives qui attendent d’Ă©crire le prochain chapitre de votre histoire intĂ©rieure. Chaque dĂ©tail compte, jusqu’Ă la manière dont il vous parvient.
Vous avez une question qui n’est pas couverte ici ? Contactez-nous Ă [email protected] – nous serons ravis de vous aider.