Expédition & Livraison

Chez MaisonChic Magasin, nous comprenons l’impatience de recevoir vos meubles élégants. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus d’expédition :

Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrables après réception du paiement.

Options d’Expédition

  • Livraison Standard (12.95€) : Expédié via DHL ou FedEx avec livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
  • Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50€, expédié via EMS avec livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition

Note : Les délais de livraison peuvent varier pour les destinations en Asie et certaines régions éloignées.

Politique de Retours & Échanges

Nous souhaitons que chaque pièce MaisonChic trouve parfaitement sa place dans votre intérieur. Si ce n’était pas le cas, notre politique de retours a été conçue avec la même attention aux détails que nos collections.

Conditions Générales

  • Délai : 15 jours à compter de la réception
  • Articles doivent être non assemblés, non utilisés dans leur emballage d’origine
  • Toutes étiquettes et protections doivent être intactes

Articles Non Échangeables

Pour préserver l’intégrité de nos collections :

  • Meubles sur mesure ou personnalisés (certaines pièces de Chambre adulte et Cuisine)
  • Meubles WC avec dimensions spécifiques
  • Éléments de Salle de bain déjà installés (miroirs, étagères murales)
  • Articles soldés ou en promotion spéciale

Procédure de Retour en 4 Étapes

  1. Contactez-nous par email à [email protected] avec :
    • Objet : « Demande de retour [N° de commande] »
    • Détails de l’article concerné et raison du retour
  2. Recevez votre autorisation : Nous vous enverrons un numéro RMA et instructions sous 48h
  3. Préparez le colis : Réemballez soigneusement avec tous accessoires et étiquettes d’origine
  4. Expédition : Confiez le colis à notre transporteur partenaire (frais à votre charge sauf défaut)

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour :

  • Traitement sous 5-7 jours ouvrables
  • Crédit selon votre mode de paiement original (carte bancaire/Visa/MasterCard/JCB ou PayPal)
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part)

Échanges

Pour échanger un article :

  1. Suivez la procédure de retour standard
  2. Précisez l’article souhaité en échange
  3. Nous vous enverrons un lien sécurisé pour payer toute différence de prix
  4. L’article de remplacement sera expédié dès réception du retour

Notre Engagement

Comme nous sélectionnons avec soin chaque essence de bois pour nos meubles, nous traitons chaque demande avec la même attention aux détails. Notre équipe est à votre disposition pour transformer cette expérience en moment aussi agréable que la découverte de nos collections.

Pour toute question : [email protected] ou +33 [numéro]